Уважаеми г-н Сахнер, Вие направихте поръчка на 8 февруари 2025 г. Потвърдихме тази поръчка и Ви информирахме за забавяне на доставката. За съжаление, успяхме да изпратим поръчката едва на 19 февруари 2025 г. и Вие получихте потвърждението за доставка незабавно. Впоследствие пратката Ви беше доставена на 20 февруари 2025 г. Вашият имейл от 16 февруари 2025 г. за съжаление отиде при колега, който беше в отпуск по това време. Можем само да се извиним за това. Това не е нашата стандартна практика. Обикновено отговаряме на имейли и запитвания в рамките на 24 часа.
Ние отдаваме голямо значение на защитата на данните на нашите клиенти. Затова не мога да разбера обвинението за нарушение на защитата на данните. Ако сте получили неправилно съобщение от PayPal (където сте отворили случая), грешката е възникнала там, а не в системата на нашия магазин. Разбира се, подобно нещо не би трябвало да се случва и ние ще разследваме този инцидент допълнително.

Заключение:
Поръчка, направена на 8 февруари 2025 г. --> Информация относно забавяния на доставките от нас на 9 февруари 2025 г. ---> Имейл от вас на 16 февруари 2025 г. до отсъстващ служител (не до адреса на магазина: verkauf-gema-net.de) --> Доставка на 19 февруари 2025 г. --> Доставка на 20.02.205
Време за доставка, включително закъснение: 12 дни

Извиняваме се за забавянето и разследваме предполагаемото нарушение на данните.